引き渡し時にアンケートをお渡しし、
その後、お施主様より貴重なお声をいただきました。(2023年度 新築編)
QUESTIONNAIRE①当社で決めたポイント
住宅購入前、何を最も重要視しましたか?
家づくりを終えられたお施主様からのご意見・ご感想
エクステリア等、庭の補足説明が十分にほしかった。
1年ぐらいかけて家探しする予定が、わずか1か月で契約となり自分でもとても驚いています。このような素晴らしい家に出会えてとても感謝しています。
毎週のように打合せで大変でしたが、大変気に入った家になりました。
木をたくさん使った家なので、とても過ごしやすいですし、これから10年、20年と住んでも経年劣化が楽しめる家になったなと思います。どうもありがとうございました。
素敵な家をありがとうございました。大満足です。これからもよろしくお願いします!
夢のマイホームを悠建築工房さんで建ててよかったです。最初から最後までたくさんのわがままを聞いてくださり本当にありがとうございました。これからもよろしくお願いします。
子どもが2人いるなかでの打合せも、YouTubeやお菓子など用意してくださり、スムーズに行うことができました。「アフターがとても良い!!」と聞いていますので、これからも何かとお世話になると思いますがよろしくお願い致します。
打合せ等、休みの日にも対応してくださった時が何度もありました。きちんとした"休みの日"が皆様に与えられますように…。そして今後もよろしくお願いします。
お花のプレゼント等、ていねいなお気持ちがとてもうれしかったです。
アフターもしっかりしていると聞いて安心です。
いつもこちらのわがまま、要望をたくさん聞いてくださいました。本当にありがとうございました。
会社の皆さんすごく話しやすく、いつも笑顔で迎えて頂き、打合せも楽しくあっという間でした。入居しての不具合もすぐ対応してもらい、地元の会社にして良かったなと思います。
スタッフの方々の誠実な姿勢にいつも安心感を与えて頂きました。大好きな素材で、こだわりを出来るだけ取り入れて進めて頂き感謝しています。満足のいく家づくりが出来ました。細部まで丁寧にありがとうございました。悠建築工房さんで建てて本当に良かったです。
たくさんの要望を叶えてくださり、本当にステキな家になりました。2才の娘は毎日ニコニコで「新しいおうち大好き!」と走り回っています。引っ越ししてから取付けたエアコン工事の方に(壁の中を見て)「作りがいいですね。良い所で建てられましたね」と言ってもらえてとても嬉しかったです。
たくさんのアドバイスをくださり、とても素敵な自分たちの家ができました。
特になし。強いて言うなら、「連絡する」と言うならば、早急に連絡するほうが、施主は安心すると思う。
全てやりたい事が詰まった家になりました。ありがとうございました。
毎回、無理そうな要望を言ってたけど叶えてくれて感謝です。すごく住みやすいです。平屋だけどスキップフロア、吹抜けを入れこんで子ども達も大喜びです。悠建築工房にお願いして良かったです。アドバイスもしっかりしてくれて助かりました。
入居後、エアコンの設置の際、業者の方から「断熱材がすごいですね!!」と褒められました。
お施主様からのご意見【営業担当者へ向けて】
今井さんが担当で良かった!!!この一言です!!
真剣に話を聞いて、説明してくださいました。最終の決め手は「建物」と回答してますが、担当の方のおかげと言っても過言ではありません。
融資に手間取り、資金計画書がわかりづらかった。
とにかく知識が豊富で、何を聞いても返してくれるので安心感がありました。営業のテンポも良く、契約までの流れもスムーズでした。
お施主様からのご意見【設計担当者へ向けて】
たくさんアドバイスをいただきました。
温かみが感じられます。住む人の生活のことを考えながら暮らしやすい設計をされてていいと思います。
収納が予想以上にあって助かってます。
こだわりが強かったと思いますが、要望を受け入れていただき、満足のいく住まいづくりが出来ました。
こちらの要望に沿った設計にしていただけました。
お施主様からのご意見【インテリアコーディネーターへ向けて】
いつもこちらの希望を第一に考えてくださいました。
キッチンの木の色を迷っていた時に、今の色を押してくださって踏ん切りがついたし、今ではこの色にして良かった~と思っています。私たちの反応が微妙な時には、次回打合せで、他の提案を自らして下さったのでびっくりしました。よく見てくださっていて、すごいなと思いました。
どんな事も丁寧に分かりやすく答えてくれて助かりました。
要望についての対応は良いが、もっと提案を積極的にしてもらえれば、より良い家づくりになったと思う。
細かいところや専門外のことまで、親身になって応えて頂き、たくさん頼らせて頂きました。毎回知識とアイディアの多さに驚いていました。
お施主様からのご意見【工事担当者へ向けて】
いつも分かりやすく、丁寧に対応してくださいました。
QUESTIONNAIRE②最終的なポイント
当社で決めた最終的な決め手は何だったのでしょうか?
QUESTIONNAIRE③進捗レポート
進捗レポートはお役に立ちましたか?
「進捗レポート」
進捗レポートの満足度100%
[施主様のお声]
- 写真付きでわかりやすかった。
- 現場に見に行くことが出来なかったので、どこまで工事が進んでいるのか知る事ができた。
- 平日はあまり行くことが出来ませんでしたが、進捗状況を送っていただいたので、状況が良く分かって良かったです。
- この先ずっと想い出に残ると思います。
- 担当の方からの一言メッセージや、写真つきの丁寧な進捗状況など、とても分かりやすく読むのが楽しみでした!!
- 近かったが、行けない時もあったので、すごく助かった。
- とても楽しみにさせて頂いておりました。後々振り返っても、経過が目で見れて楽しめます。
- 遠方に住んでいる両親も喜んでいました。
今後も継続して建築中のお施主様に配信してまいります。
QUESTIONNAIRE④知人への紹介
建築を計画されている方がいらっしゃいましたら当社をお勧めいただけますか?
勧めてもよい〜ぜひ勧めたい 支持率 100%
◎なぜそのように思われましたか?
[施主様の声]
- 営業の今井さんだったらうまくやってくれそうだから。
- 若い世帯に似合ったプランが多様多種であったため。
- 悠建築工房、悠SHOPのどちらの皆様もとても良い人たちばかりで信用でき安心できると思ったから。
- 家の雰囲気が好きで、自分達の要望に親身になって色々提案してくださったりするので。
- 皆さん対応がよく、ほぼ任せきりでしたが、嫌な顔もせず色々相談に乗っていただけました。関わってくれた皆さんとても素敵な方たちでした。ありがとうございました!
- 最初から最後まで、一つも不満に思う事がなく、悠建築さんへの信頼と安心感があるのでぜひ勧めたいと思います。
- 親切だったから。子どもへの気づかいもありがたかったです。
- とにかく対応が丁寧で、入居前も後も寄り添ってくれるから。
- 実際に私たちもおすすめしていただき、とても満足しているからです。
- 何よりも社員の皆さんがあたたかく、対〝人″の対応が良かったからです。
- 筑前、小郡、筑紫野市付近の方は、打合せに通いやすく、ていねい、スムーズに対応していただけるため。
- 1つ1つ自分たちで決めて作った家に満足!!金額も納得!!
- 同業者で考えている子はいるけど、実際どのようになるのか分からなくて困っている子が多いので、実績のある会社は少ないので、ぜひ勧めたいと思います。
- 紹介者が大工さんで、プロが選んだハウスメーカーなら信じても良いと思ったのと、前の自宅の横で建売住宅の工事をつぶさに見て信頼ができると感じ、私も満足しているのでお勧めはします。
- 新聞チラシで見る建売物件について「QRコード」で外観、内装等を見れるようにしてほしい。家づくり全般に関して「YouTube」で発信してほしい。
- こだわりを最大限に活かして頂き、満足のいく家づくりが出来たため。
- 家自体、とてもいいと感じるから。
- 担当の方の対応が良く信頼できる。アフターフォローが良く、何かあってもすぐ来ていただける。
- こちらの要望を親身になって聞いてくれて、相談しやすいからです。
- 営業、現場監督の対応がとても早くて終始安心感がありました。分からない事も丁寧に説明して頂けて有難かったです。
[建売をご購入されたお客様]
- 外装、内装ともにおしゃれ。工法がしっかりしているので安心できる。これから長いお付き合いをお願いします。
この出会いの輪が回り続けていけるよう、お客様に寄り添った精一杯の家づくりを努めてまいります。
引渡しの時に頂いた花束…2度目の引っ越しでクタクタな心を癒してくれました。