引き渡し時にアンケートをお渡しし、
その後、お施主様より貴重なお声をいただきました。（2022年度 新築編）
QUESTIONNAIRE①当社で決めたポイント
住宅購入前、何を最も重要視しましたか？
家づくりを終えられたお施主様からのご意見・ご感想
最初から最後まで一回も嫌な思いをしなかった。関わってくれた人たち皆さん大好きだった。身の丈にあった家を建てれた。
住んで6ヶ月が経ちましたが、快適に生活しています。悠建築工房さんで建てて本当に良かったと思います。
非常に住みやすく、居心地の良い家が出来ました。
急な変更等でも対応して頂けてありがとうございました。打合せの際に会社の特徴や施工方法等をもっと前に出しても良いと思います。私たちも知っておきたいし、共有させてもらえると安心します。
理想どおりの家が建てれたことにとても感謝しています。アフターサービスもよろしくお願いいたします。
大刀洗の建売を見に行った時、大変気に入り悠建築さんで家を建てたい！と思い約1年後には実現しマイホームを手に入れる事が出来、幸せいっぱいです。
設備機器、仕様など詳しく教えてもらいたかった。リクシルさんの説明がわかりにくい。もう少し丁寧に分かりやすく、サービスマンらしくなかった。
社員の皆様、細かな配慮と親切丁寧な対応で工事、引渡し、入居とムーズに運んで嬉しく思っております。
何事にも親身になって相談にのって下さった皆様に感謝です。プロとしての目線や生活する上でのアドバイス等、大変参考になりました。
悠建築さんに出会って約１年間、大変お世話になりました。妊娠中で現場へ行く事が難しく、各職方の方へ会うことが出来なかったのですが、毎週の工事進捗状況と完成した家を見てすごく丁寧に作業していたんだと思い安心しました。各職方の方にも感謝しています。これからもアフターケア等でお世話になりますが、よろしくお願いいたします。
想像以上の完成度に魅了され非常に満足です。
お施主様からのご意見【営業担当者へ向けて】
頼りになるなと感じた。いらないものはいらないと言ってくれたのがよかった。
自分たちに合った計画を立てて頂けた。細かく分かりやすかった。
主人が一番信頼していて話しやすかったそうです。
担当者が変わりましたが、良く対応をしてくれました。
意思疎通の行き違いがあった。
お施主様からのご意見【設計担当者へ向けて】
住んでみて、さらに良い！と感じる設計だった。
満足です。
案をいつも出してくれてありがたかった。
「てまひまの家」モデルとの差がありすぎて現実的ではないので等身大モデルを検討してほしい
回遊動線がとても良い
生活動線を考えた間取りがとても良かった
最高にすばらしい！
モデルをそのまま取り入れたいと思うほど良かった。
間取り（生活動線）が良かったので、両親からも絶賛でした(^^)
小国杉が魅力的だった。
要望は全て形にして頂いたと思うが、実際に住み始めてみると間取りや動線など、もっとプロの目から見てのアドバイスが頂けていれば良かったのかなと思います。
お施主様からのご意見【インテリアコーディネーターへ向けて】
もう少しインテリアやデザイン等に提案を頂けると嬉しかった。でもいつも気持ちの良い優しい対応をしてもらった。
1つ1つ細かく対応してもらい、すごく良かった。
常に誠実でgoodでした！
いつも親身になって考えて下さったので信頼していました。
ショールームで色を決めた後、全体の色をもう一度合っているか確認したかった。
アドバイスが的確で、いろいろ提案して頂けたので参考になりました。
お施主様からのご意見【工事担当者へ向けて】
いつ行っても気持ちの良い対応をしてもらえ、希望も聞いてもらえた。
気になった所を伝えたら、すぐ対応して頂けたので心強かったです。
食べ物のごみがあった。管理不足。
QUESTIONNAIRE②最終的なポイント
当社で決めた最終的な決め手は何だったのでしょうか？
QUESTIONNAIRE③進捗レポート
進捗レポートはお役に立ちましたか？
お施主さまに工事の進行状況をお知らせする
「進捗レポート」
進捗レポートの満足度100%
［施主様のお声］
- 毎週楽しみに見てました！！
- 進捗状況が分かるので予定が立てやすく役に立ちました。
- 工事写真はもう少し枚数が多いとイメージが付きやすいと思います。
- 遠隔地にいたので、現場を見に行けないことも多く、工事の進捗を知る上でも大変役にたった。
- ほとんど毎日現場に足を運んでいましたが、楽しみでした。
- 毎週楽しみにしていて、大事にファイリングしていました。
- 工程はよくわかりますが、毎週となると作成側には大変な手間では？
- 見やすい写真で状況が具体的に把握でき、大変助かった。完成が待ち遠しい気持ちになる。
- なかなか見に行けないので、リアルタイムで見れている感じが良かったです。親にも見せることができ、親も喜んでいた。
今後も継続して建築中のお施主様に配信してまいります。
QUESTIONNAIRE④知人への紹介
建築を計画されている方がいらっしゃいましたら当社をお勧めいただけますか？
勧めてもよい〜ぜひ勧めたい 支持率 98.6％
◎そう思った理由/施主様のお声
［注文住宅を建てられたお客様］
- 担当の方がとても親身になって、一緒に方法や打開策を考えてくれるので不安にならずに済みました。
- 担当して頂いた全ての方がとても良くて、デザインもステキです！！
- 社員の皆様の人柄と建物の仕様と構造。設計の自由度が良かった。
- すごく理想どおりの家が出来たなぁと実感しています。ぜひ友人にも勧めたいと思います。
- 土地探しからよく動いて下さり、資金計画も安心して組んで下さったり、自由設計でアドバイスを頂きながら住みやすい満足の家が出来たので、オススメしたいです。
- 構造、仕様、デザイン、他社に比べるてもすばらしく、センスを感じる
- 細かい注文などを親切、丁寧に相談でき、教えて頂けたこと
- 相談の段階から親身に丁寧に対応して頂いたことや、何かトラブルが起こった際も迅速に対応してもらえた事から、人に勧めても安心なメーカーさんだと思います。
- 担当のＩさんをはじめ、皆さん親切丁寧な対応で気持ちよく打合せができる素晴らしい会社であるため是非勧めたい。
- 皆さん、信用、信頼があって安心でき頼りになるからです。
- 完全自由設計。皆さんの親身になって話を聞いてくれ助言をいただける。
- 担当して頂いたスタッフさんがとても信頼できたから。家づくりは担当してくれる方が信頼できる人でなければ建てたいと思わないので、ぜひ信頼のできる悠建築を勧めたい。
［建売住宅をご購入されたお客様］
- 今後、新しく困りごとが出た際にはご相談させて頂きますのでよろしくお願いします。
- 建物や内装など、デザインが他社とは違っていて、こだわりのあるお友達などにも勧めたいと思いました。
- 家のデザインや材質などが、とても好きで従業員の方もとても親身になって対応して頂きました。
この出会いの輪が回り続けていけるよう、お客様に寄り添った精一杯の家づくりを努めてまいります。
物件の検討から引渡しまで丁寧に対応していただきありがとうございました。